Криминальный психолог Джулия Шоу считает систему правосудия, опирающуюся на свидетельские показания, несостоятельной, поскольку человеку свойственно искажать события. Считается, что страдать плохой памятью могут определенные группы личностей – с низким интеллектом, с психическими заболеваниями. Тем не менее, известны случаи, когда вполне здоровые взрослые люди, не входящие в эти категории, не отделяют факты от вымысла, допуская небольшие или крупные ошибки памяти. Важно учитывать это в жизни и в работе.

Если вы руководитель, предусматривайте возможные искажения в памяти людей в своем проактивном управлении – предупреждайте заблуждения, организуя командную работу (вся команда вряд ли допустит одну и ту же ошибку памяти), проводите бизнес-игры, чтобы важная информация и самые нужные навыки запомнились как можно прочнее.

Без памяти мы – не мы?

Есть мнение, что без памяти можно превратиться в другого человека. Многих это пугает. Однако вспомним, что происходит с детской памятью, и то, что события самого раннего детства влияют на нашу жизнь даже если мы не помним их и неспособны воспроизвести в памяти.

Даже без памяти мы остаемся сами собой, это доказано экспериментами с людьми, у которых переставал работать определенный участок мозга, в связи с чем они не могли запоминать, что с ними происходило даже совсем недавно. Во-первых, их уникальная личность не менялась, во-вторых, полученный навык с каждым разом совершенствовался, хотя в памяти и не оставалось воспоминаний о его тренировке. Таким образом, наша идентичность не в наших воспоминаниях.

Ассоциативная память способна выручить

Современный человек многозадачен, а это часто приводит к рассеянности. На помощь может прийти ассоциативная память. Свяжите важное напоминание с чем-то необычным, пусть даже с игрушкой: такой визуальный сигнал напомнит намного надежнее, чем дорогие цифровые средства борьбы с рассеянностью.

Рабочая память

Бывает ли с вами, что вы отвлекаетесь от основной задачи и начинаете вспоминать о посторонних делах? Если такое бывает, учитывайте, что объем рабочей памяти ограничен: отвлекаясь, вы растрачиваете нужные ресурсы.

Рабочую память можно сравнить с оперативной памятью нашего компьютера, с кэшем процессора. Объем рабочей памяти будет больше, если вы научитесь игнорировать неважное. Эта особенность влияет на интеллект и способность эффективно справляться с текущими задачами. Ученые считают, что размер объема рабочей памяти можно приравнять к уму, ведь информации у каждого хранится много, а эффективно пользоваться ею умеют не все.

Тренируйте рабочую память – учитесь сосредотачиваться на задаче и игнорировать остальное, работайте над решением сложных ситуаций, развивайте внимательность. Хотите, чтобы ваши сотрудники были умнее – проводите игры для сотрудников с использованием устного счета, с необходимостью выходить из зоны комфорта и делать непривычные в обычной жизни вещи.

Почему мы забываем

Если память призвана хранить знания, то почему она не справляется со своей задачей, и мы постоянно забываем выученное? Сбои в памяти или так нужно?

Ученые заинтересовались процессами забывания и пришли к выводу, что мозгу этот процесс необходим, к тому же он тратит на него довольно много ресурсов. Мозг делает это для того, чтобы человек принимал все более и более рациональные решения. Получается, с годами мы становимся мудрее благодаря процессам забывания.

Забывание помогает лучше адаптироваться в новых ситуациях, не применять устаревшие решения и знания к новым, уже изменившимся, условиям. Если при каждом выборе в памяти будут всплывать все возможные варианты, включая утратившие актуальность, решения будут приниматься бесконечно долго.

Семь плюс минус два

В ходе исследований было выяснено, что человек лучше всего запоминает определенное количество блоков информации. Это 5, 7, 9. Еще в 1950-х годах появилась посвященная этому статья под названием «Магическое число семь, плюс или минус два». Многие предположили, что рабочая память способна поместить в себе от пяти до девяти блоков информации, причем, каждый блок может быть достаточно объемным.

Эту информацию активно используют дизайнеры интерфейсов и мероприятий. Разрабатываете сайт – постарайтесь, чтобы в основном меню было не более 9 пунктов, лучше, если пять. Проводите фасилитацию команды, постарайтесь, чтобы обсуждалось 5 – 9 важных вопросов и принималось 5 – 9 полезных решений: больше участникам будет трудно держать в голове. А решая что-то важное, не отвлекайтесь на чепуху – это снизит качество решений.